വൈവിധ്യങ്ങൾക്കിടയിലെ വിടവ് നികത്താം: ഒരു ബഹുസ്വര ലോകത്ത് ഫലപ്രദമായ ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള വഴികാട്ടി

അതിവേഗം ബന്ധങ്ങൾ സ്ഥാപിക്കപ്പെടുന്ന നമ്മുടെ ഈ ആഗോള യുഗത്തിൽ, ലോകം ചെറുതാവുക മാത്രമല്ല, കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണമായി പരസ്പരം ഇഴചേരുകയുമാണ്. ടീമുകൾ ഇപ്പോൾ ഒരു ഓഫീസ് കെട്ടിടത്തിലോ ഒരു രാജ്യത്തു പോലുമോ ഒതുങ്ങുന്നില്ല. സാവോ പോളോയിലെ ഒരു പ്രോജക്ട് മാനേജർ ബാംഗ്ലൂരിലെ ഡെവലപ്പർമാരുമായും ലണ്ടനിലെ മാർക്കറ്റർമാരുമായും ടോക്കിയോയിലെ പങ്കാളികളുമായും ദിവസവും സഹകരിക്കുന്നു. പശ്ചാത്തലങ്ങൾ, കാഴ്ചപ്പാടുകൾ, സംസ്കാരങ്ങൾ എന്നിവയുടെ ഈ മനോഹരമായ സംയോജനമാണ് ആധുനിക കണ്ടുപിടുത്തങ്ങളുടെ ചാലകശക്തി. എന്നിരുന്നാലും, ഇത് ഒരു വലിയ വെല്ലുവിളി ഉയർത്തുന്നു: ആശയവിനിമയത്തെക്കുറിച്ചുള്ള നമ്മുടെ അടിസ്ഥാന ധാരണകൾ തന്നെ വളരെ വ്യത്യസ്തമായിരിക്കുമ്പോൾ നമ്മൾ എങ്ങനെ ഫലപ്രദമായി ആശയവിനിമയം നടത്തും?

ഫലപ്രദമായ ആശയവിനിമയം ഏതൊരു വിജയകരമായ സംരംഭത്തിൻ്റെയും ജീവരക്തമാണ്. സാംസ്കാരികവും ഭാഷാപരവും തലമുറകൾക്കിടയിലുള്ളതുമായ വൈവിധ്യങ്ങൾ കൂടിച്ചേരുമ്പോൾ, തെറ്റിദ്ധാരണകൾക്കുള്ള സാധ്യത പലമടങ്ങ് വർദ്ധിക്കുന്നു. ഒരു ചെറിയ ആംഗ്യം, ഒരു വാക്കിന്റെ പ്രയോഗം, അല്ലെങ്കിൽ നിശ്ശബ്ദതയുടെ ഉപയോഗം പോലും തികച്ചും വ്യത്യസ്തമായ രീതികളിൽ വ്യാഖ്യാനിക്കപ്പെടാം. ഇത് തെറ്റിദ്ധാരണ, അവിശ്വാസം, കാര്യക്ഷമതയില്ലായ്മ എന്നിവയിലേക്ക് നയിച്ചേക്കാം. ഈ വഴികാട്ടി ആഗോള പ്രൊഫഷണലുകൾക്കായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിട്ടുള്ളതാണ് - ഒരു നേതാവ്, ടീം അംഗം, സംരംഭകൻ - വൈവിധ്യമാർന്ന ലോകത്ത് ആശയവിനിമയത്തിൽ വൈദഗ്ദ്ധ്യം നേടുന്നത് ഒരു സോഫ്റ്റ് സ്കിൽ എന്നതിലുപരി, ഒരു നിർണായക ബിസിനസ്സ് ആവശ്യകതയാണെന്ന് മനസ്സിലാക്കുന്നവർക്ക് വേണ്ടിയുള്ളതാണ് ഇത്. ഇത് മതിലുകൾക്ക് പകരം പാലങ്ങൾ പണിയുന്നതിനും നമ്മുടെ ആഗോള ടീമുകളുടെ യഥാർത്ഥ കഴിവുകൾ പുറത്തുകൊണ്ടുവരുന്നതിനും വേണ്ടിയുള്ളതാണ്.

വൈവിധ്യമാർന്ന ലോകത്ത് ഫലപ്രദമായ ആശയവിനിമയം എന്നത്തേക്കാളും പ്രാധാന്യമർഹിക്കുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്

സാംസ്കാരിക വൈവിധ്യങ്ങൾക്കിടയിലെ ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള കഴിവുകൾ, നയതന്ത്രജ്ഞർക്കും അന്താരാഷ്ട്ര എക്സിക്യൂട്ടീവുകൾക്കും മാത്രമുള്ള ഒരു പ്രത്യേക ആവശ്യകതയിൽ നിന്ന് പ്രൊഫഷണൽ ലോകത്തിലെ മിക്കവാറും എല്ലാവർക്കും വേണ്ട ഒരു പ്രധാന കഴിവാക്കി മാറിയിരിക്കുന്നു. നിരവധി ആഗോള പ്രവണതകൾ ഈ മാറ്റത്തിന് ആക്കം കൂട്ടിയിട്ടുണ്ട്:

• ബിസിനസ്സിൻ്റെ ആഗോളവൽക്കരണം: കമ്പനികൾ അതിർത്തികൾക്കപ്പുറം പ്രവർത്തിക്കുന്നു, അന്താരാഷ്ട്ര വിപണികളിൽ സേവനം നൽകുന്നു, ആഗോള വിതരണ ശൃംഖലകളെ ആശ്രയിക്കുന്നു. വിജയം എന്നത് സ്ഥാപനത്തിൻ്റെ വിവിധ ഭാഗങ്ങൾ തമ്മിലുള്ള തടസ്സമില്ലാത്ത ആശയവിനിമയത്തെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.
• വിദൂര, ഹൈബ്രിഡ് ജോലികളുടെ വർദ്ധനവ്: ഡിജിറ്റൽ തൊഴിലിടങ്ങൾ ഭൂമിശാസ്ത്രപരമായ അതിരുകൾ മായ്ച്ചുകളഞ്ഞിരിക്കുന്നു. ടീമുകൾ ഇപ്പോൾ 'ജന്മനാ ആഗോള' സ്വഭാവമുള്ളവയാണ്, ഒരിക്കലും നേരിൽ കാണാനിടയില്ലാത്ത വിവിധ സ്ഥലങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള വ്യക്തികൾ ചേർന്നതാണ് അവ. ഇത് വ്യക്തവും ശ്രദ്ധാപൂർവ്വവുമായ ആശയവിനിമയത്തെ കൂടുതൽ അത്യന്താപേക്ഷിതമാക്കുന്നു.
• നൂതനാശയങ്ങൾക്കായുള്ള പ്രേരണ: ഒരേപോലെയുള്ള ടീമുകൾ പലപ്പോഴും ഗ്രൂപ്പ് തിങ്കിലേക്ക് (groupthink) നയിക്കുന്നു. ചിന്ത, പശ്ചാത്തലം, അനുഭവം എന്നിവയിലെ വൈവിധ്യമാണ് സർഗ്ഗാത്മകതയ്ക്കും നൂതനമായ പ്രശ്നപരിഹാരത്തിനും തിരികൊളുത്തുന്നത്. എന്നിരുന്നാലും, വൈവിധ്യമാർന്ന ശബ്ദങ്ങൾക്ക് സുരക്ഷിതത്വവും അംഗീകാരവും മനസ്സിലാക്കലും അനുഭവപ്പെടുമ്പോൾ മാത്രമേ ഈ നേട്ടങ്ങൾ കൈവരിക്കാൻ കഴിയൂ.
• മെച്ചപ്പെട്ട ജീവനക്കാരുടെ പങ്കാളിത്തവും നിലനിർത്തലും: എല്ലാവർക്കും ആദരവും വിലയും തോന്നുന്ന, എല്ലാവരെയും ഉൾക്കൊള്ളുന്ന ഒരു ആശയവിനിമയ അന്തരീക്ഷം ജീവനക്കാരുടെ സംതൃപ്തിയുടെ ഒരു പ്രധാന ഘടകമാണ്. മറുവശത്ത്, സാംസ്കാരികമോ ഭാഷാപരമോ ആയ തടസ്സങ്ങൾ കാരണം തെറ്റിദ്ധരിക്കപ്പെടുകയോ പാർശ്വവൽക്കരിക്കപ്പെടുകയോ ചെയ്യുന്നതായി തോന്നുന്ന ജീവനക്കാർ ജോലിയിൽ നിന്ന് വിട്ടുനിൽക്കാനോ ഉപേക്ഷിക്കാനോ സാധ്യതയുണ്ട്.

ഇതിൽ തെറ്റുപറ്റുന്നതിൻ്റെ വില വളരെ വലുതാണ്. ഇത് വെറും മനപ്രയാസങ്ങളെക്കുറിച്ചല്ല; പരാജയപ്പെട്ട ചർച്ചകൾ, കാലതാമസം നേരിടുന്ന പ്രോജക്റ്റുകൾ, വികലമായ ഉൽപ്പന്ന ലോഞ്ചുകൾ, തകർന്ന ബ്രാൻഡ് സൽപ്പേര് എന്നിവയെക്കുറിച്ചാണ്. ഇതിനു വിപരീതമായി, ഫലപ്രദവും എല്ലാവരെയും ഉൾക്കൊള്ളുന്നതുമായ ഒരു ആശയവിനിമയ സംസ്കാരം വളർത്തുന്ന സ്ഥാപനങ്ങൾ ശക്തമായ ഒരു മത്സരശേഷി കൈവരിക്കുന്നു.

ആശയവിനിമയത്തിലെ വൈവിധ്യത്തിൻ്റെ അടരുകൾ മനസ്സിലാക്കാം

ഫലപ്രദമായി ആശയവിനിമയം നടത്താൻ, 'വൈവിധ്യം' എന്നത് ഒരു ബഹുമുഖ ആശയമാണെന്ന് നമ്മൾ ആദ്യം മനസ്സിലാക്കണം. അത് നമ്മൾ പുറമേ കാണുന്നതിനേക്കാൾ വളരെ അപ്പുറമാണ്. ഫലപ്രദമായ ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നവർ ഈ ആഴത്തിലുള്ള അടരുകളെ വിലമതിക്കുകയും അതിനനുസരിച്ച് അവരുടെ സമീപനത്തിൽ മാറ്റങ്ങൾ വരുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു.

സാംസ്കാരിക വൈവിധ്യം: കാണാനാവാത്ത ചട്ടക്കൂട്

നമ്മൾ എങ്ങനെ ഇടപെടുന്നു എന്നതിനുള്ള അബോധപൂർവ്വമായ നിയമങ്ങൾ സംസ്കാരം നൽകുന്നു. നരവംശശാസ്ത്രജ്ഞനായ എഡ്വേർഡ് ടി. ഹാളിൻ്റെ പഠനം ഈ വ്യത്യാസങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കാൻ ഉപയോഗപ്രദമായ ഒരു ചട്ടക്കൂട് നൽകുന്നു:

• പ്രത്യക്ഷവും പരോക്ഷവുമായ ആശയവിനിമയം: ലോ-കോൺടെക്സ്റ്റ് സംസ്കാരങ്ങളിൽ (ഉദാഹരണത്തിന്, ജർമ്മനി, നെതർലാൻഡ്സ്, യുണൈറ്റഡ് സ്റ്റേറ്റ്സ്), ആശയവിനിമയം വ്യക്തവും കൃത്യവും നേരിട്ടുള്ളതുമായിരിക്കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. ആളുകൾ എന്താണോ അർത്ഥമാക്കുന്നത് അത് തന്നെ പറയുന്നു. ഹൈ-കോൺടെക്സ്റ്റ് സംസ്കാരങ്ങളിൽ (ഉദാഹരണത്തിന്, ജപ്പാൻ, ചൈന, പല അറബ്, ലാറ്റിനമേരിക്കൻ രാജ്യങ്ങൾ), ആശയവിനിമയം കൂടുതൽ സൂക്ഷ്മവും പരോക്ഷവുമാണ്. സന്ദേശം പലപ്പോഴും സന്ദർഭത്തിലും, വാക്കേതര സൂചനകളിലും, സംസാരിക്കുന്നവർ തമ്മിലുള്ള ബന്ധത്തിലും കാണപ്പെടുന്നു. നേരിട്ടുള്ള ഒരു "ഇല്ല" എന്നത് പരുഷമായി കണക്കാക്കപ്പെട്ടേക്കാം; പകരം, ഒരു വ്യക്തി "നമുക്ക് നോക്കാം" അല്ലെങ്കിൽ "അത് ബുദ്ധിമുട്ടായേക്കാം" എന്ന് പറഞ്ഞേക്കാം, ഇത് ഒരു മര്യാദപൂർവ്വമായ നിരസിക്കലായി വർത്തിക്കുന്നു.
• സമയത്തെക്കുറിച്ചുള്ള സങ്കൽപ്പം (മോണോക്രോണിക് vs. പോളിക്രോണിക്): മോണോക്രോണിക് സംസ്കാരങ്ങൾ (ഉദാഹരണത്തിന്, സ്വിറ്റ്സർലൻഡ്, ജർമ്മനി, വടക്കേ അമേരിക്ക) സമയത്തെ രേഖീയവും പരിമിതവുമായാണ് കാണുന്നത്. അവർ ഷെഡ്യൂളുകൾക്കും കൃത്യനിഷ്ഠയ്ക്കും ഒരു സമയം ഒരു ജോലി പൂർത്തിയാക്കുന്നതിനും മുൻഗണന നൽകുന്നു. വൈകുന്നത് അനാദരവിൻ്റെ ലക്ഷണമാണ്. പോളിക്രോണിക് സംസ്കാരങ്ങൾ (ഉദാഹരണത്തിന്, ഇറ്റലി, സ്പെയിൻ, മിഡിൽ ഈസ്റ്റിലെയും ലാറ്റിനമേരിക്കയിലെയും ഭൂരിഭാഗം സ്ഥലങ്ങളും) സമയത്തെ കൂടുതൽ അയവുള്ളതായി കാണുന്നു. കർശനമായ ഷെഡ്യൂളുകളേക്കാൾ ബന്ധങ്ങൾക്കും മനുഷ്യ ഇടപെടലുകൾക്കും പലപ്പോഴും മുൻഗണന നൽകുന്നു, ഒരേസമയം ഒന്നിലധികം ജോലികൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത് സാധാരണമാണ്.
• അധികാരത്തിലെ അന്തരം (Power Distance): ഗീർട്ട് ഹോഫ്സ്റ്റെഡ് പ്രശസ്തമാക്കിയ ഈ ആശയം, ഒരു സമൂഹം അധികാരത്തിൻ്റെ അസമമായ വിതരണത്തെ എങ്ങനെ സ്വീകരിക്കുകയും പ്രതീക്ഷിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു എന്നതിനെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു. ഉയർന്ന പവർ ഡിസ്റ്റൻസ് സംസ്കാരങ്ങളിൽ (ഉദാഹരണത്തിന്, പല ഏഷ്യൻ, ലാറ്റിനമേരിക്കൻ രാജ്യങ്ങളിലും), ശ്രേണിക്കും അധികാരത്തിനും കൂടുതൽ ബഹുമാനമുണ്ട്. ജൂനിയർ ജീവനക്കാർ അവരുടെ മേലുദ്യോഗസ്ഥരെ പരസ്യമായി എതിർക്കാനോ ചോദ്യം ചെയ്യാനോ മടിച്ചേക്കാം. കുറഞ്ഞ പവർ ഡിസ്റ്റൻസ് സംസ്കാരങ്ങളിൽ (ഉദാഹരണത്തിന്, ഡെൻമാർക്ക്, സ്വീഡൻ, ഇസ്രായേൽ), ശ്രേണികൾ കൂടുതൽ ലളിതമാണ്, കൂടാതെ വ്യക്തികൾ റാങ്ക് പരിഗണിക്കാതെ അധികാരത്തെ വെല്ലുവിളിക്കാനും തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുന്നതിൽ പങ്കാളികളാകാനും സാധ്യതയുണ്ട്.
• വ്യക്തിവാദം vs. സാമൂഹികവാദം: വ്യക്തിവാദം പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്ന സംസ്കാരങ്ങൾ (ഉദാഹരണത്തിന്, യുഎസ്എ, ഓസ്‌ട്രേലിയ, യുകെ) വ്യക്തിഗത നേട്ടങ്ങൾ, സ്വയംഭരണാവകാശം, 'ഞാൻ' എന്നിവയ്ക്ക് ഊന്നൽ നൽകുന്നു. സാമൂഹികവാദം പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്ന സംസ്കാരങ്ങൾ (ഉദാഹരണത്തിന്, ദക്ഷിണ കൊറിയ, പാകിസ്ഥാൻ, കൊളംബിയ) ഗ്രൂപ്പിൻ്റെ ഐക്യം, കൂറ്, 'നമ്മൾ' എന്നിവയ്ക്ക് മുൻഗണന നൽകുന്നു. ഇത് പ്രശംസ ആർക്ക് നൽകുന്നു (ഒരു വ്യക്തിക്ക് അല്ലെങ്കിൽ ടീമിന്) എന്നതു മുതൽ തീരുമാനങ്ങൾ എങ്ങനെ എടുക്കുന്നു (സമവായത്തിലൂടെയോ എക്സിക്യൂട്ടീവ് ഉത്തരവിലൂടെയോ) എന്നതിനെ വരെ സ്വാധീനിക്കുന്നു.

ഭാഷാപരവും തലമുറകൾക്കിടയിലുള്ളതുമായ വൈവിധ്യം

എല്ലാവരും ഇംഗ്ലീഷ് സംസാരിക്കുമ്പോൾ പോലും, പലർക്കും ഇത് രണ്ടാമത്തെയോ മൂന്നാമത്തെയോ നാലാമത്തെയോ ഭാഷയായിരിക്കാമെന്ന് ഓർമ്മിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. സങ്കീർണ്ണമായ ശൈലികൾ ("let's hit a home run"), സ്ലാംഗ്, അല്ലെങ്കിൽ പ്രാദേശികമല്ലാത്തവർക്ക് മനസ്സിലാക്കാൻ പ്രയാസമുള്ള സാംസ്കാരിക പദപ്രയോഗങ്ങൾ എന്നിവ ഒഴിവാക്കുക. അതുപോലെ, വ്യത്യസ്ത തലമുറകൾക്ക് ആശയവിനിമയത്തിൽ വ്യത്യസ്ത മുൻഗണനകളുണ്ട്. ഒരു ബേബി ബൂമർ ഒരു ഔദ്യോഗിക ഇമെയിലോ ഫോൺ കോളോ ഇഷ്ടപ്പെട്ടേക്കാം, അതേസമയം ഒരു Gen Z ടീം അംഗത്തിന് ഒരു സഹകരണ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലെ ദ്രുത സന്ദേശമായിരിക്കാം കൂടുതൽ സൗകര്യപ്രദം. ഈ മുൻഗണനകളെക്കുറിച്ച് ബോധവാന്മാരായിരിക്കുന്നത് നിങ്ങളുടെ സന്ദേശത്തിന് ഏറ്റവും ഫലപ്രദമായ മാർഗ്ഗം തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു.

ന്യൂറോഡൈവേഴ്‌സിറ്റിയും ചിന്തയിലെ വൈവിധ്യവും

പലപ്പോഴും അവഗണിക്കപ്പെടുന്ന ഒരു വശമാണ് ന്യൂറോഡൈവേഴ്‌സിറ്റി - സാമൂഹികത, പഠനം, ശ്രദ്ധ, മറ്റ് മാനസിക പ്രവർത്തനങ്ങൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള മനുഷ്യ മസ്തിഷ്കത്തിലെ സ്വാഭാവിക വ്യതിയാനം. ഓട്ടിസം സ്പെക്ട്രത്തിലുള്ള, എ‌ഡി‌എച്ച്‌ഡി, അല്ലെങ്കിൽ ഡിസ്‌ലെക്സിയ ഉള്ള സഹപ്രവർത്തകരുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതിന് ക്ഷമയും അയവും ആവശ്യമാണ്. വാക്കാലുള്ള ചർച്ചയ്ക്ക് ശേഷം രേഖാമൂലം വിവരങ്ങൾ നൽകുക, വ്യക്തവും അക്ഷരാർത്ഥത്തിലുള്ളതുമായ ഭാഷ ഉപയോഗിക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ വിവരങ്ങൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള വ്യത്യസ്ത വഴികളെക്കുറിച്ച് മനസ്സിലാക്കുക എന്നിവ ഇതിൽ ഉൾപ്പെട്ടേക്കാം. ഇതേ സഹാനുഭൂതി ചിന്തയിലെ വൈവിധ്യത്തിലേക്കും വ്യാപിക്കുന്നു, അവിടെ വ്യത്യസ്ത പ്രൊഫഷണൽ, ജീവിതാനുഭവങ്ങൾ വിവിധ പ്രശ്‌നപരിഹാര സമീപനങ്ങളിലേക്ക് നയിക്കുന്നു.

ഫലപ്രദമായ സാംസ്കാരിക ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ തൂണുകൾ

ഈ സങ്കീർണ്ണമായ ഭൂമികയിലൂടെ സഞ്ചരിക്കുന്നതിന് നല്ല ഉദ്ദേശ്യങ്ങൾ മാത്രം പോരാ. അതിന് നിരവധി പ്രധാന തൂണുകളിൽ പടുത്തുയർത്തിയ, ബോധപൂർവവും തന്ത്രപരവുമായ ഒരു സമീപനം ആവശ്യമാണ്.

തൂൺ 1: സാംസ്കാരിക ബുദ്ധി (CQ) വളർത്തുക

സാംസ്കാരിക ബുദ്ധി, അഥവാ CQ, എന്നത് സംസ്കാരങ്ങൾക്കിടയിൽ ഫലപ്രദമായി ബന്ധപ്പെടാനും പ്രവർത്തിക്കാനുമുള്ള കഴിവാണ്. ഇത് വാർപ്പുമാതൃകകൾ മനഃപാഠമാക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചല്ല; ഇത് വഴക്കമുള്ള ഒരു മാനസികാവസ്ഥ വികസിപ്പിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചാണ്. CQ-ന് മൂന്ന് ഭാഗങ്ങളുണ്ട്:

• കോഗ്നിറ്റീവ് CQ (തല): സാംസ്കാരിക മാനദണ്ഡങ്ങൾ, സമ്പ്രദായങ്ങൾ, കീഴ്വഴക്കങ്ങൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള നിങ്ങളുടെ അറിവ്. പ്രായോഗിക നിർദ്ദേശം: ഒരു പുതിയ സംസ്കാരത്തിൽ നിന്നുള്ള ഒരു ടീമുമായി ഇടപഴകുന്നതിന് മുമ്പ്, കുറച്ച് അടിസ്ഥാന ഗവേഷണം നടത്തുക. അവരുടെ ആശയവിനിമയ ശൈലികൾ, അവധിദിനങ്ങൾ, ബിസിനസ് മര്യാദകൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ച് പഠിക്കുക.
• ഫിസിക്കൽ CQ (ശരീരം): ഒരു നിശ്ചിത സംസ്കാരത്തിന് അനുയോജ്യമായ രീതിയിൽ നിങ്ങളുടെ ശരീരഭാഷ, ആംഗ്യങ്ങൾ, ശബ്ദത്തിൻ്റെ സ്വരം എന്നിവ ക്രമീകരിക്കാനുള്ള നിങ്ങളുടെ കഴിവ്. പ്രായോഗിക നിർദ്ദേശം: മറ്റുള്ളവരെ നിരീക്ഷിക്കുക. ആളുകൾ പരസ്പരം എങ്ങനെ അഭിവാദ്യം ചെയ്യുന്നു, അവർ നിലനിർത്തുന്ന വ്യക്തിഗത അകലം, കണ്ണ് കൊണ്ടുള്ള സമ്പർക്കത്തിൻ്റെ ഉപയോഗം എന്നിവ ശ്രദ്ധിക്കുക. സംശയമുണ്ടെങ്കിൽ, കൂടുതൽ ഒതുങ്ങിയ ഒരു നിലപാട് സ്വീകരിക്കുക.
• പ്രചോദനാത്മക/വൈകാരിക CQ (ഹൃദയം): വ്യത്യസ്ത സാംസ്കാരിക സാഹചര്യങ്ങളുമായി പൊരുത്തപ്പെടാനുള്ള നിങ്ങളുടെ ആന്തരിക താൽപ്പര്യം, ആത്മവിശ്വാസം, പ്രേരണ. പ്രായോഗിക നിർദ്ദേശം: ഓരോ ഇടപെടലിനെയും യഥാർത്ഥ ജിജ്ഞാസയോടും സഹാനുഭൂതിയോടും കൂടി സമീപിക്കുക. നല്ല ഉദ്ദേശ്യം കരുതുക. ഒരു തെറ്റിദ്ധാരണ ഉണ്ടാകുമ്പോൾ, പെട്ടെന്ന് ഒരു തീരുമാനത്തിലെത്തുന്നതിന് പകരം, "ഇവിടെ ഏത് സാംസ്കാരിക ഘടകമായിരിക്കാം പ്രവർത്തിക്കുന്നത്?" എന്ന് സ്വയം ചോദിക്കുക.

തൂൺ 2: വാക്കാലുള്ള ആശയവിനിമയത്തിൽ വൈദഗ്ദ്ധ്യം നേടുക

നിങ്ങൾ സംസാരിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങളുടെ വാക്കുകൾ സന്ദേശത്തിൻ്റെ ഒരു ഭാഗം മാത്രമാണ്. നിങ്ങൾ എങ്ങനെ സംസാരിക്കുന്നു എന്നത് ഒരു വൈവിധ്യമാർന്ന പശ്ചാത്തലത്തിൽ അത്രത്തോളം തന്നെ പ്രധാനമാണ്.

• വ്യക്തതയ്ക്കും ലാളിത്യത്തിനും വേണ്ടി പരിശ്രമിക്കുക: ഇതാണ് സുവർണ്ണ നിയമം. കോർപ്പറേറ്റ് പദപ്രയോഗങ്ങൾ, ചുരുക്കെഴുത്തുകൾ, സങ്കീർണ്ണമായ വാക്യഘടനകൾ എന്നിവ ഒഴിവാക്കുക. വ്യക്തമായി ഉച്ചരിക്കുക, കൂടുതൽ പ്രചാരമില്ലാത്ത വാക്കുകൾക്ക് പകരം ലളിതവും സാർവത്രികവുമായ വാക്കുകൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുക. ഉദാഹരണത്തിന്, "We need to blue-sky some disruptive paradigms," എന്ന് പറയുന്നതിന് പകരം, "നമുക്ക് ചില പുതിയ ആശയങ്ങൾ ആലോചിക്കേണ്ടതുണ്ട്" എന്ന് പറയുക.
• വേഗതയും ഇടവേളകളും: സാധാരണ സംസാരിക്കുന്നതിനേക്കാൾ വേഗത കുറച്ച് സംസാരിക്കുക. ഇത് അവരെ താഴ്ത്തിക്കെട്ടാനല്ല; പ്രാദേശികമല്ലാത്തവർക്ക് വിവരങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കാൻ സമയം നൽകുന്ന ബഹുമാനത്തിൻ്റെ അടയാളമാണിത്. ആലോചിച്ചുള്ള ഇടവേളകൾ മറ്റുള്ളവർക്ക് വ്യക്തത തേടാനോ അവരുടെ സ്വന്തം ചിന്തകൾ പ്രകടിപ്പിക്കാനോ അവസരം നൽകുന്നു.
• ശ്രദ്ധയോടെ കേൾക്കുന്നത് പരിശീലിക്കുക: ഒരുപക്ഷേ ഇതാണ് ഏറ്റവും നിർണായകമായ ആശയവിനിമയ വൈദഗ്ദ്ധ്യം. ശ്രദ്ധയോടെ കേൾക്കുക എന്നാൽ സംസാരിക്കുന്നയാളിൽ പൂർണ്ണമായി ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക, അവരുടെ സന്ദേശം മനസ്സിലാക്കുക, ചിന്താപൂർവ്വം പ്രതികരിക്കുക എന്നിവയാണ്. ഒരു ശക്തമായ സാങ്കേതികതയാണ് പുനരാവിഷ്കരിച്ച് സംഗ്രഹിക്കുക. ഒരാൾ സംസാരിച്ചതിന് ശേഷം, ഇങ്ങനെ പറയുക, "അപ്പോൾ, ഞാൻ മനസ്സിലാക്കിയത് ശരിയാണെങ്കിൽ, സമയപരിധി കാരണം നമ്മൾ ടാസ്ക് എ-ക്ക് മുൻഗണന നൽകണമെന്നും അതിനുശേഷം ടാസ്ക് ബി-യിലേക്ക് നീങ്ങണമെന്നും നിങ്ങൾ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു. അത് ശരിയാണോ?" ഇത് നിങ്ങളുടെ ധാരണയെ ഉറപ്പിക്കുകയും സംസാരിക്കുന്നയാൾക്ക് താൻ ശ്രദ്ധിക്കപ്പെട്ടു എന്ന് തോന്നലുണ്ടാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
• തുറന്ന ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുക: അതെ/ഇല്ല എന്ന് ഉത്തരം നൽകാവുന്ന ചോദ്യങ്ങൾക്ക് പകരം, എന്ത്, എങ്ങനെ, എന്തുകൊണ്ട്, അല്ലെങ്കിൽ എന്നോട് പറയൂ എന്ന് തുടങ്ങുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക. ഇത് വിശദമായ പ്രതികരണങ്ങളെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും സംഭാഷണത്തിന് വഴിയൊരുക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, ഇത് ഒരു വ്യത്യസ്ത കാഴ്ചപ്പാട് മനസ്സിലാക്കാൻ ശ്രമിക്കുമ്പോൾ പ്രത്യേകിച്ചും ഉപയോഗപ്രദമാണ്.

തൂൺ 3: വാക്കേതര സൂചനകൾ മനസ്സിലാക്കുകയും (ശ്രദ്ധിക്കുകയും) ചെയ്യുക

വാക്കേതര ആശയവിനിമയം ഒരു സന്ദേശത്തിൻ്റെ സ്വാധീനത്തിൽ വലിയൊരു പങ്കുവഹിക്കും, എന്നാൽ അതിൻ്റെ അർത്ഥം സംസ്കാരത്തിൽ ആഴത്തിൽ വേരൂന്നിയതാണ്.

• ആംഗ്യങ്ങൾ: ആംഗ്യങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ അതീവ ജാഗ്രത പാലിക്കുക. 'A-OK' ചിഹ്നം ബ്രസീലിൽ ഒരു അപമാനമാണ്. 'തംസ്-അപ്പ്' മിഡിൽ ഈസ്റ്റിലെയും പശ്ചിമാഫ്രിക്കയിലെയും ചില ഭാഗങ്ങളിൽ അരോചകമാണ്. ചൂണ്ടുവിരൽ കൊണ്ട് ചൂണ്ടുന്നത് പല സംസ്കാരങ്ങളിലും പരുഷമായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു; തുറന്ന കൈകൊണ്ടുള്ള ഒരു ആംഗ്യം പലപ്പോഴും സുരക്ഷിതമാണ്.
• നേത്ര സമ്പർക്കം: പല പാശ്ചാത്യ സംസ്കാരങ്ങളിലും, നേരിട്ടുള്ള നേത്ര സമ്പർക്കം സത്യസന്ധതയുടെയും ആത്മവിശ്വാസത്തിൻ്റെയും അടയാളമാണ്. പല കിഴക്കൻ ഏഷ്യൻ, ചില ആഫ്രിക്കൻ സംസ്കാരങ്ങളിലും, ദീർഘനേരമുള്ള നേത്ര സമ്പർക്കം, പ്രത്യേകിച്ച് ഒരു മേലുദ്യോഗസ്ഥനോട്, ആക്രമണോത്സുകമോ അനാദരവോ ആയി കാണപ്പെട്ടേക്കാം.
• നിശ്ശബ്ദത: നിശ്ശബ്ദതയുടെ അർത്ഥം നാടകീയമായി വ്യത്യാസപ്പെടുന്നു. പാശ്ചാത്യ സംസ്കാരങ്ങളിൽ, ഇത് അസുഖകരമായ ഒന്നായിരിക്കാം, പലപ്പോഴും ആശയവിനിമയത്തിലെ ഒരു തകരാറിനെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു. പല കിഴക്കൻ സംസ്കാരങ്ങളിലും, നിശ്ശബ്ദത ബഹുമാനത്തിൻ്റെയോ, സമ്മതത്തിൻ്റെയോ, അല്ലെങ്കിൽ ചിന്താപൂർവ്വമായ പരിഗണനയ്ക്കുള്ള സമയത്തിൻ്റെയോ അടയാളമാകാം. ഒരു നിശ്ശബ്ദത പെട്ടെന്ന് അവസാനിപ്പിക്കാൻ ശ്രമിക്കരുത്; അതിനെ നിലനിൽക്കാൻ അനുവദിക്കുക.

തൂൺ 4: രേഖാമൂലമുള്ള ആശയവിനിമയത്തിൽ മികവ് പുലർത്തുക

വിദൂര ജോലിയുടെ ലോകത്ത്, നമ്മുടെ ആശയവിനിമയങ്ങളിൽ ഭൂരിഭാഗവും രേഖാമൂലമാണ്. ഈ മാധ്യമത്തിന് വാക്കേതര സൂചനകളുടെ പെട്ടെന്നുള്ള ഫീഡ്‌ബായ്ക്ക് ഇല്ല, ഇത് വ്യക്തതയെ പരമപ്രധാനമാക്കുന്നു.

• വ്യക്തവും ഔപചാരികവുമാവുക (സംശയമുള്ളപ്പോൾ): കൂടുതൽ ഔപചാരികമായ ഒരു സ്വരത്തിൽ തുടങ്ങുന്നത് ("പ്രിയ ഡോ. സ്മിത്ത്" പോലുള്ളവ) എപ്പോഴും സുരക്ഷിതമാണ്, എന്നിട്ട് മറ്റേയാൾക്ക് കൂടുതൽ സാധാരണമായ ഒരു രീതിയിലേക്ക് മാറാൻ അവസരം നൽകുക. നിങ്ങളുടെ ഇമെയിലിൻ്റെ ഉദ്ദേശ്യം സബ്ജക്റ്റ് ലൈനിൽ വ്യക്തമായി പ്രസ്താവിക്കുക. ഉള്ളടക്കം എളുപ്പത്തിൽ വായിക്കാനും മനസ്സിലാക്കാനും തലക്കെട്ടുകൾ, ബുള്ളറ്റ് പോയിൻ്റുകൾ, ചെറിയ ഖണ്ഡികകൾ എന്നിവ ഉപയോഗിക്കുക.
• സ്ഥിരീകരിക്കുകയും സംഗ്രഹിക്കുകയും ചെയ്യുക: ഒരു പ്രധാനപ്പെട്ട ഇമെയിലിൻ്റെ അവസാനം, പ്രധാന തീരുമാനങ്ങൾ, പ്രവർത്തനങ്ങൾ, ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ, സമയപരിധികൾ എന്നിവ സംഗ്രഹിക്കുക. ഇത് അവ്യക്തതയ്ക്ക് ഒരിടവും നൽകുന്നില്ല.
• സമയമേഖലകളെക്കുറിച്ച് ബോധവാന്മാരായിരിക്കുക: മീറ്റിംഗുകൾ ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യുമ്പോഴോ സമയപരിധികൾ നിശ്ചയിക്കുമ്പോഴോ, എല്ലായ്പ്പോഴും സമയമേഖല വ്യക്തമാക്കുക (ഉദാഹരണത്തിന്, "5:00 PM UTC+1-നകം"). കോർഡിനേറ്റഡ് യൂണിവേഴ്സൽ ടൈം (UTC) പോലുള്ള ഒരു പൊതുവായ മാനദണ്ഡം ഉപയോഗിക്കുന്നത് പലപ്പോഴും ഏറ്റവും വ്യക്തമായ സമീപനമാണ്.
• ഇമോജികളും GIF-കളും ജാഗ്രതയോടെ ഉപയോഗിക്കുക: അവയ്ക്ക് വ്യക്തിത്വം നൽകാനും ഭാവം അറിയിക്കാനും കഴിയുമെങ്കിലും, അവയുടെ വ്യാഖ്യാനം സാർവത്രികമല്ല. ഒരു പുഞ്ചിരിക്കുന്ന മുഖം ഒരാൾക്ക് സൗഹൃദപരമായി തോന്നാം, മറ്റൊരാൾക്ക് അത് പ്രൊഫഷണലല്ലാത്തതായി തോന്നാം. പുതിയ പങ്കാളികളുമായുള്ള ഔദ്യോഗിക ബിസിനസ്സ് ആശയവിനിമയത്തിൽ, ഒരു നല്ല ബന്ധം സ്ഥാപിക്കുന്നത് വരെ അവ ഒഴിവാക്കുന്നതാണ് നല്ലത്.

സാധാരണ വെല്ലുവിളികളെയും സാഹചര്യങ്ങളെയും നേരിടാം

ഈ തത്വങ്ങൾ യഥാർത്ഥ ജീവിത സാഹചര്യങ്ങളിൽ പ്രയോഗിക്കുമ്പോഴാണ് യഥാർത്ഥ പഠനം നടക്കുന്നത്.

ഫീഡ്‌ബായ്ക്ക് നൽകലും സ്വീകരിക്കലും

ഇത് സാംസ്കാരികമായി ഏറ്റവും സെൻസിറ്റീവ് ആയ മേഖലകളിലൊന്നാണ്. നേരിട്ടുള്ള ആശയവിനിമയ സംസ്കാരത്തിൽ നിന്നുള്ള ഒരു മാനേജർ, "നിങ്ങളുടെ അവതരണം നന്നായി ചിട്ടപ്പെടുത്തിയിരുന്നില്ല" എന്നതുപോലെ ഫീഡ്‌ബായ്ക്ക് നൽകിയേക്കാം. ഇത് പരോക്ഷമായ സംസ്കാരത്തിൽ നിന്നുള്ള ഒരു ജീവനക്കാരന് കഠിനവും മനോവീര്യം കെടുത്തുന്നതുമായി തോന്നിയേക്കാം. അവർ നല്ല അഭിപ്രായങ്ങൾക്കിടയിൽ മൃദുവായി അല്ലെങ്കിൽ 'സാൻഡ്‌വിച്ച്' ചെയ്ത് നൽകുന്ന ഫീഡ്‌ബായ്ക്ക് ശീലിച്ചിരിക്കാം (ഉദാഹരണത്തിന്, "നിങ്ങൾ ചില മികച്ച കാര്യങ്ങൾ പറഞ്ഞു. ഒരുപക്ഷേ അടുത്ത തവണ ഒഴുക്ക് കൂടുതൽ ശക്തമാക്കാൻ നമുക്ക് ഘടനയിൽ പ്രവർത്തിക്കാം. നിങ്ങളുടെ ഗവേഷണം വളരെ സമഗ്രമായിരുന്നു.").

ഒരു ആഗോള മികച്ച രീതി: സിറ്റുവേഷൻ-ബിഹേവിയർ-ഇംപാക്റ്റ് (SBI) പോലുള്ള ഒരു മാതൃക സ്വീകരിക്കുക. ഇത് വ്യക്തിപരമായ വിലയിരുത്തലുകൾക്ക് പകരം വസ്തുനിഷ്ഠമായ വസ്തുതകളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു. "നിങ്ങൾ പ്രൊഫഷണലായി പെരുമാറിയില്ല" എന്നതിന് പകരം, ഇങ്ങനെ ശ്രമിക്കുക: "ഇന്ന് രാവിലെ ക്ലയിൻ്റ് മീറ്റിംഗിൽ (സാഹചര്യം), നിങ്ങൾ ക്ലയിൻ്റിനെ പലതവണ തടസ്സപ്പെടുത്തിയപ്പോൾ (പെരുമാറ്റം), അവർ നിശ്ശബ്ദരാവുകയും പിൻവാങ്ങുകയും ചെയ്യുന്നത് ഞാൻ ശ്രദ്ധിച്ചു. ഇത് അവരുമായുള്ള നമ്മുടെ ബന്ധത്തെ ബാധിച്ചിരിക്കാമെന്ന് ഞാൻ ആശങ്കപ്പെടുന്നു (ആഘാതം)." ഈ സമീപനം വ്യക്തവും വസ്തുനിഷ്ഠവുമാണ്, കൂടാതെ സാംസ്കാരിക പശ്ചാത്തലം പരിഗണിക്കാതെ ഒരു പ്രതിരോധ പ്രതികരണത്തിന് കാരണമാകാൻ സാധ്യത കുറവാണ്.

എല്ലാവരെയും ഉൾക്കൊള്ളുന്ന മീറ്റിംഗുകൾ നടത്തുക

മീറ്റിംഗുകൾ, വെർച്വൽ ആയാലും നേരിട്ടുള്ളതായാലും, കൂടുതൽ ഉറച്ചതും വ്യക്തിവാദം പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതുമായ സംസ്കാരങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള വ്യക്തികളാൽ എളുപ്പത്തിൽ ആധിപത്യം സ്ഥാപിക്കപ്പെട്ടേക്കാം.

• തയ്യാറാക്കുകയും വിതരണം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക: അജണ്ടയും മുൻകൂട്ടി വായിക്കേണ്ട രേഖകളും കുറഞ്ഞത് 24 മണിക്കൂർ മുമ്പെങ്കിലും അയയ്ക്കുക. ഇത് പ്രാദേശികമല്ലാത്തവർക്കും കൂടുതൽ അന്തർമുഖരായ അല്ലെങ്കിൽ ചിന്താശീലരായ ടീം അംഗങ്ങൾക്കും അവരുടെ ചിന്തകൾ തയ്യാറാക്കാൻ സമയം നൽകുന്നു.
• സജീവമായി നയിക്കുക: മീറ്റിംഗ് ലീഡർ എന്ന നിലയിൽ, ആളുകളെ സംസാരിപ്പിക്കുക എന്നത് നിങ്ങളുടെ ജോലിയാക്കുക. അഭിപ്രായങ്ങൾ വ്യക്തമായി ചോദിക്കുക: "യൂക്കി, ഞങ്ങൾ നിങ്ങളിൽ നിന്ന് ഇതുവരെ കേട്ടില്ല, ഈ നിർദ്ദേശത്തെക്കുറിച്ച് നിങ്ങളുടെ ചിന്തകൾ എന്തൊക്കെയാണ്?" അല്ലെങ്കിൽ "കാർലോസ്, മെക്സിക്കോയിലെ നിങ്ങളുടെ ടീമിൻ്റെ കാഴ്ചപ്പാടിൽ നിന്ന്, ഈ പ്ലാൻ എങ്ങനെ കാണുന്നു?"
• ഒരു ടൈം സോൺ സഹായിയാവുക: നിങ്ങളുടെ ടീം ലോകമെമ്പാടും വ്യാപിച്ചുകിടക്കുകയാണെങ്കിൽ, മീറ്റിംഗ് സമയങ്ങൾ മാറ്റി മാറ്റി വെക്കുക, അതുവഴി ഒരേ ആളുകൾക്ക് എല്ലായ്പ്പോഴും വളരെ നേരത്തെയോ വൈകിയോ ഉള്ള കോളുകളുടെ ഭാരം വരില്ല. സാധാരണ സമയത്തിന് പുറത്തുള്ളവർക്കുള്ള അസൗകര്യം അംഗീകരിക്കുക.

സാംസ്കാരിക സംഘർഷങ്ങൾ പരിഹരിക്കുക

സംഘർഷം ഉണ്ടാകുമ്പോൾ, അത് പലപ്പോഴും വ്യക്തിത്വങ്ങളുടെ ഏറ്റുമുട്ടലല്ല, മറിച്ച് ആശയവിനിമയ ശൈലികളിലെ ഒരു ഏറ്റുമുട്ടൽ മൂലമാണ്. ആദ്യം, നല്ല ഉദ്ദേശ്യം കരുതുക. നിങ്ങളുടെ സഹപ്രവർത്തകൻ ബുദ്ധിമുട്ടുണ്ടാക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നില്ല; അവർ ഒരുപക്ഷേ മറ്റൊരു സാംസ്കാരിക രീതിയിൽ നിന്നാണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നത്. പ്രശ്നത്തെ ഒരു പൊതുവായ വെല്ലുവിളിയായി അവതരിപ്പിക്കുക. ഇങ്ങനെ പറയുക, "സമയപരിധിയെക്കുറിച്ച് നമുക്ക് ഒരു തെറ്റിദ്ധാരണയുണ്ടെന്ന് തോന്നുന്നു. നമ്മൾ യോജിപ്പിലാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ നമ്മുടെ പ്രതീക്ഷകൾ വ്യക്തമാക്കാം." 'ആര്' (വ്യക്തി) എന്നതിലല്ല, 'എന്ത്' (പ്രശ്നം) എന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക.

ഉപസംഹാരം: സഹാനുഭൂതിയുടെയും പൊരുത്തപ്പെടലിൻ്റെയും ഒരു നിരന്തര യാത്ര

വൈവിധ്യമാർന്ന ഒരു ലോകത്ത് ആശയവിനിമയത്തിൽ വൈദഗ്ദ്ധ്യം നേടുക എന്നത് സാംസ്കാരികമായി ചെയ്യേണ്ടതും ചെയ്യരുതാത്തതുമായ കാര്യങ്ങളുടെ ഒരു ലിസ്റ്റ് മനഃപാഠമാക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചല്ല. സംസ്കാരങ്ങൾ വികസിക്കുന്നു, ഏത് സംസ്കാരത്തിലെയും വ്യക്തികൾ വ്യത്യാസപ്പെട്ടിരിക്കും. യഥാർത്ഥ കഴിവ് ഓരോ സംസ്കാരത്തെക്കുറിച്ചും ഒരു വിദഗ്ദ്ധനാകുന്നതിലല്ല, മറിച്ച് ഒരു വിദഗ്ദ്ധ പഠിതാവാകുന്നതിലാണ് - നിരന്തരം ജിജ്ഞാസയും, നിരീക്ഷണ പാടവവും, സഹാനുഭൂതിയും, പൊരുത്തപ്പെടാൻ സന്നദ്ധതയുമുള്ള ഒരാൾ.

ഇത് നിങ്ങൾ സംസാരിക്കുന്നതിനോ എഴുതുന്നതിനോ മുമ്പ് ഒന്നു നിർത്തി സ്വയം ചോദിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചാണ്: എൻ്റെ പ്രേക്ഷകർ ആരാണ്? അവരുടെ സന്ദർഭം എന്താണ്? എൻ്റെ സന്ദേശം കഴിയുന്നത്ര വ്യക്തവും മാന്യവുമാക്കാൻ എനിക്ക് എങ്ങനെ രൂപപ്പെടുത്താനാകും? ഇത് പ്രതികരിക്കാൻ വേണ്ടി മാത്രമല്ല, മനസ്സിലാക്കാനുള്ള ഉദ്ദേശ്യത്തോടെ കേൾക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചാണ്. നിങ്ങൾക്ക് അറിയില്ലെന്ന് സമ്മതിക്കാനുള്ള വിനയവും വ്യക്തത തേടാൻ ചോദിക്കാനുള്ള ധൈര്യവും ഉണ്ടാകുന്നതിനെക്കുറിച്ചാണ് ഇത്.

21-ാം നൂറ്റാണ്ടിലെ ആഗോള പശ്ചാത്തലത്തിൽ, വ്യത്യാസങ്ങൾക്കിടയിലും ആശയവിനിമയം നടത്താൻ കഴിയുന്നവരാണ് ഏറ്റവും ശക്തമായ പാലങ്ങൾ നിർമ്മിക്കുന്നതും, ഏറ്റവും പ്രതിരോധശേഷിയുള്ള ടീമുകളെ രൂപീകരിക്കുന്നതും, ആത്യന്തികമായി, ഏറ്റവും കൂടുതൽ മൂല്യം സൃഷ്ടിക്കുന്നതും. നിങ്ങളുടെ യാത്ര ഇന്ന് തന്നെ ആരംഭിക്കുക. നിങ്ങളോടും മറ്റുള്ളവരോടും ക്ഷമയോടെയിരിക്കുക. സാംസ്കാരിക ആശയവിനിമയ കഴിവുകൾ വളർത്തിയെടുക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾ നിക്ഷേപിക്കുന്ന പ്രയത്നം നിങ്ങളുടെ പ്രൊഫഷണൽ, വ്യക്തിഗത ജീവിതത്തിൻ്റെ എല്ലാ മേഖലകളിലും ഫലം നൽകും.